Des milliards de personnes sont présentes sur les réseaux sociaux, souvent plusieurs fois par jour. Cela représente beaucoup d’attention qui n’attend que votre message lapidaire et votre contenu intelligent.
Des milliers de marques occupent également de l’espace dans tous ces fils d’actualité. Vous aurez besoin d’une solide stratégie de médias sociaux pour vous démarquer.
Dans ce guide, nous vous montrons comment élaborer une stratégie de réseaux sociaux conçue pour aider votre activité à attirer l’attention, à instaurer la confiance et à convertir les followers en clients.
Quelles sont les stratégies de réseaux sociaux ?
Une stratégie de réseaux sociaux est un plan qui décrit la manière dont vous utiliserez les réseaux sociaux pour soutenir vos objectifs commerciaux. Il s’agit en quelque sorte d’une feuille de route qui définit votre destination et énumère les itinéraires, les personnes et les outils que vous utiliserez pour y parvenir.
Votre stratégie répondra à des questions telles que :
- Quelles plateformes de réseaux sociaux allez-vous utiliser ?
- Comment allez-vous cibler votre public ?
- Quels types de contenu allez-vous publier ?
- Comment allez-vous accroître l’engagement ?
- Comment allez-vous accroître l’engagement ?
Si cela semble un peu trop contraignant pour votre esprit créatif, ne vous inquiétez pas ! Les stratégies de réseaux sociaux doivent être un cadre flexible qui guide votre équipe tout en laissant de la place à l’expérimentation et à l’évolution au fur et à mesure que vous apprenez.
Pourquoi créer une stratégie sur les réseaux sociaux ?
Nous savons pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux est si important. Près de 63,8% de la population mondiale est présente sur les réseaux sociaux, et environ un tiers de ce nombre considérable les utilise régulièrement pour découvrir de nouveaux produits, services et marques.
Mais pourquoi avez-vous besoin d’une stratégie de marketing des réseaux sociaux ? Voici quatre raisons à prendre en compte.
1. Il vous permet de rester concentré sur vos objectifs
Le marketing des réseaux sociaux peut être très amusant. Il est ouvert à la créativité. Et vous avez l’occasion d’interagir avec des personnes qui, espérons-le, partagent certains de vos intérêts.
Mais il est important de se rappeler que si vous utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir votre entreprise, le temps que vous y passez doit vous permettre d’atteindre cet objectif.
Amusez-vous et partagez un message significatif, mais n’oubliez pas votre objectif lorsque vous faites du marketing sur les réseaux sociaux.
2. Vous permet de rester cohérent
Votre stratégie en matière de réseaux sociaux devient votre partenaire de responsabilisation, en veillant à ce que vous publiez le bon contenu à la bonne cadence.
Lorsqu’elle est codifiée dans une stratégie, votre équipe dispose de lignes directrices à suivre. Elle sera mieux à même de maintenir la cohérence de la marque, du ton, de la voix et des visuels.
Une stratégie vous aide à maintenir une ambiance constante sur vos comptes de réseaux sociaux.
De plus, vous aurez toujours l’objectif de publier un certain nombre de fois par semaine ou par mois. Cela vous permettra de continuer à alimenter votre fil d’actualité avec du contenu de qualité.
3. Vos décisions sont étayées par des données
Vous apprendrez ce qui fonctionne le mieux en recueillant les commentaires de vos abonnés. Plus précisément, vous verrez quel type de contenu ils aiment, quand vous devez le publier et comment ils veulent que vous vous engagiez dans les réponses et les commentaires.
Votre stratégie est la source unique de vérité où se trouvent les informations issues de ces données. Vos clients préfèrent-ils les vidéos aux images statiques ? Les concours et les offres promotionnelles fonctionnent-ils très bien, mais seulement le week-end ? Tous ces enseignements deviennent beaucoup plus utiles lorsque vous les rassemblez dans un document unique et que vous les utilisez pour guider vos activités futures.
4. Prévenir les incidents dans les réseaux sociaux
Personne ne veut être confronté à une crise des réseaux sociaux. Trop souvent, elles surviennent parce qu’un membre de l’équipe n’était pas sur la même longueur d’onde ; il s’est écarté du script et a posté quelque chose d’apparemment innocent qui n’a pas fait mouche.
Le PDG de Kellogg aurait pu utiliser une stratégie de réseaux sociaux.
Comment élaborer une stratégie de réseaux sociaux pour votre activité ?
Votre stratégie n’a pas besoin d’être un document approfondi de 100 pages. Elle peut commencer par quelques éléments seulement et s’étoffer au fur et à mesure de vos essais et de vos apprentissages. Voici comment commencer.
1. Fixer des objectifs SMART
Avant de pouvoir dessiner une carte, vous devez savoir où vous allez. C’est là que les objectifs SMART s’avèrent utiles.
Le « S » de SMART signifie spécifique, et c’est ce sur quoi nous allons nous concentrer ici. Intégrez-les dans votre stratégie :
- Les indicateurs qui définissent le succès : Si votre objectif est d’accroître votre audience et votre notoriété, les vues et les likes sont vos principaux indicateurs. Vous avez besoin de ventes ? Suivez les indicateurs de conversion.
- Repères : Notez où vous en êtes aujourd’hui et où vous voulez en être dans un laps de temps donné. Vos concurrents sont une bonne source de repères lorsque vous démarrez, alors espionnez-les à volonté.
2. Identifiez votre public cible
Outre les objectifs de réussite, vous devez identifier votre public cible, c’est-à-dire les personnes que vous souhaitez réellement attirer grâce à votre stratégie de réseaux sociaux. Obtenir un million de followers est une bonne chose, mais si aucun d’entre eux n’achète jamais ce que vous vendez, cela ne contribuera pas à la croissance de votre activité.
Pour commencer, il convient de passer en revue les caractéristiques communes à vos meilleurs clients. Notez leur lieu de résidence, leur âge, leur fonction, leurs centres d’intérêt, leurs habitudes d’achat et d’autres données démographiques. Utilisez ces informations pour établir un profil de base du public cible et laissez-le guider les autres aspects de votre stratégie. Ces exemples de publics cibles vous aideront.
3. Choisir les meilleures plateformes de réseaux sociaux
L’une des choses que vous apprendrez de votre public cible est de savoir sur quelles plateformes de réseaux sociaux vous devez vous concentrer. Par exemple, si vos clients idéaux sont plus âgés, vous devriez peut-être investir davantage dans Facebook.
D’autres facteurs entreront en ligne de compte dans cette décision. Par exemple, si votre produit est très visuel, vous privilégierez les posts Instagram in-feed. Si vous avez des vidéos explicatives ou des témoignages de clients, YouTube ou TikTok peuvent s’avérer plus appropriés.
4. Créer un plan et un calendrier de contenu
C’est ici que la stratégie rejoint l’exécution. En gardant à l’esprit votre public, vos objectifs et votre (vos) plateforme(s), planifiez ce que vous allez publier et quand vous le ferez pour le mois, le trimestre ou même l’année entière.
Vous ne savez pas par où commencer ? Essayez la règle 50/30/20 :
- 50 % axés sur la valeur : La moitié de vos posts sur les réseaux sociaux doivent aider votre public à comprendre ou à faire quelque chose.
- 30 % de réduction : Repostez et partagez le contenu d’autres créateurs pour 30 % de votre forfait.
- 20% de promotion : Utilisez les derniers 20 % de vos posts pour promouvoir vos produits, vos événements ou vos ventes.
5. Planifier l’engagement
La magie des réseaux sociaux réside dans l’effet de réseau. Lorsque vous entrez en contact avec une personne, vous avez une chance d’entrer en contact avec l’ensemble de son réseau, puis avec l’ensemble des réseaux de cette personne, et ainsi de suite.
Vous pouvez accélérer et amplifier l’effet de réseau en aimant et en commentant régulièrement les publications d’autres comptes. Et, bien sûr, en répondant aux commentaires sur vos publications.
Voici une autre règle intéressante pour guider la partie engagement de votre stratégie de réseaux sociaux. Il s’agit de la règle 5x5x5. Il en existe différentes versions, mais celle qui fonctionne le mieux ici est la suivante :
- 5 minutes : Consacrez 5 minutes par jour à cette stratégie.
- 5 likes : Donnez un « like » (ou un « love », un « clap », etc.) à cinq messages publiés par d’autres comptes.
- 5 commentaires : Commentez cinq articles publiés par d’autres comptes (faites en sorte qu’ils soient significatifs et qu’ils apportent un plus ; les commentaires vides et performatifs pourraient nuire à votre marque).
En prime, l’examen de tout ce contenu vous donnera de nouvelles idées pour votre propre compte.
6. Établir des rapports réguliers
Vous ne pouvez pas développer ce que vous ne surveillez pas. Veillez à inclure un plan indiquant quand et comment vous évaluerez et rendrez compte de vos succès. Cela signifie que vous devez savoir où vous trouverez les indicateurs dès la première étape, comment vous les rassemblerez et les présenterez, et à quelle fréquence vous le ferez.
Pour la plupart des marques qui démarrent, un examen hebdomadaire rapide des chiffres globaux et de l’article le plus performant, suivi d’un examen mensuel plus détaillé, est une bonne chose.
En plus des rapports réguliers, fixez un moment pour réaliser un audit complet des médias sociaux. Cela peut sembler décourageant, mais c’est assez facile avec le bon audit et le bon modèle. Essayez d’effectuer un audit une fois par an.
6 stratégies de réseaux sociaux concrètes pour s’inspirer
Maintenant que vous avez les bases d’un plan de réseaux sociaux efficace, examinons quelques stratégies spécifiques utilisées par les marques à succès pour susciter l’engagement et augmenter les ventes.
1. Éduquez votre public
Quels que soient vos objectifs en matière de réseaux sociaux, il est toujours judicieux d’éduquer votre public. Si vous fournissez des informations précieuses et/ou des conseils pratiques, les gens vous considéreront comme une autorité et, à terme, deviendront peut-être des clients fidèles.
Partagez votre expertise avec votre public et gagnez rapidement sa confiance.
Ce qui est impressionnant dans cette stratégie, c’est que presque toutes les entreprises peuvent l’utiliser, qu’elles soient grandes ou petites. Pourquoi ? Parce que vous avez des connaissances que vos followers n’ont pas. C’est de l’or en barre dans les réseaux sociaux !
Vous pouvez éduquer vos followers directement sur les réseaux sociaux ou en utilisant vos comptes pour les diriger vers des ressources éducatives telles que des articles de blog, des livres blancs et des webinaires.
2. Ajoutez une pincée d’histoires
Les histoires sont captivantes. Utilisez-les pour expliquer pourquoi vos produits sont uniques et méritent l’argent de votre public.
Racontez l’histoire de vos produits et services pour les rendre plus compréhensibles aux yeux des acheteurs.
Le storytelling rend les choses racontables. Il replace les avantages dans leur contexte et fait comprendre aux gens le « pourquoi » de ce que vous faites.
Étant donné qu’une grande partie de nos décisions sont fondées sur des sentiments, les histoires qui font appel à des déclencheurs émotionnels ont tendance à mieux promouvoir l’action que l’autopromotion constante.
3. Produire des types de contenu diversifiés
Il peut être facile de se retrouver à ne publier que des photos sur Instagram, que des tweets courts sur X (anciennement Twitter), etc. Mais n’oubliez pas que la plupart des plateformes de réseaux sociaux populaires vous permettent de publier plusieurs types de médias. Mais pourquoi diversifier les types de contenu que vous partagez ?
D’une part, produire indéfiniment le même type de contenu peut lasser votre public. D’autre part, il se peut que vous appreniez que votre public cible (ou des sous-ensembles de celui-ci) réagit avec enthousiasme à un type de contenu sur un sujet donné et à un autre lorsque vous présentez quelque chose d’autre.
Une variété de types de contenu ajoutera de la saveur à votre flux.
Il faut donc rompre la monotonie en créant et en partageant différents types de contenus sur les réseaux sociaux. Vous en apprendrez beaucoup sur ce que votre public attend de vous et serez en mesure de le maintenir engagé à long terme.
4. Essayez le marketing des micro-influenceurs
S’associer à des influenceurs respectés et bien connectés est une idée judicieuse pour plusieurs raisons. En plus d’un gain de crédibilité, cela vous donnera un accès instantané à un tout nouveau public engagé.
Il est généralement préférable de trouver un influenceur dont l’audience est plus restreinte et plus engagée.
Les micro-influenceurs peuvent constituer un bon point de départ. Ils sont peut-être moins suivis, mais les audiences des micro-influenceurs sont plus engagées et plus attentives. Ainsi, les personnes que vous rencontrez dans le cadre de vos partenariats sont plus susceptibles d’être vos clients idéaux et plus enclines à s’engager avec vous. (De plus, les micro-influenceurs sont souvent plus faciles à contacter et à persuader que les superstars des médias sociaux).
5. Adopter la vidéo et la diffusion en direct
Certes, le marketing vidéo et la diffusion en direct ne sont pas nouveaux. Mais il s’agit d’une tendance de plus en plus répandue dans le domaine du marketing.
La vidéo est une option polyvalente pour la plupart des plateformes de réseaux sociaux.
La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’un grand studio de production ni même d’une caméra haut de gamme pour créer un contenu vidéo qui plaise à votre public. Un smartphone et une action en coulisses ou un déballage de votre produit feront l’affaire.
6. Soyez relatable
Pour être honnête, il s’agit moins d’une tactique unique que d’un moyen d’améliorer toutes les autres stratégies de réseaux sociaux. Le marketing peut parfois sembler froid et impersonnel. Donnez un visage à votre marque, ajoutez un peu d’humour, répondez aux commentaires ou partagez vos erreurs. Tous ces éléments rappelleront aux internautes qu’il y a de vraies personnes derrière le compte.
L’utilisation de vous ou de votre équipe dans des sketches amusants et la réponse aux commentaires sont deux excellents moyens d’humaniser votre contenu sur les réseaux sociaux.
N’oubliez pas d’ajouter des rappels à l’humanité à votre stratégie actuelle. Cela peut paraître idiot, mais nous avons tous vu de nombreuses marques qui semblent oublier qu’elles sont des personnes qui parlent à d’autres personnes.
Conclusion
Les meilleures stratégies de réseaux sociaux sont uniques
Nous avons proposé un cadre pour l’élaboration de votre stratégie de réseaux sociaux et partagé quelques exemples. Mais en réalité, chaque stratégie doit être propre à l’entreprise pour laquelle elle est élaborée. Cela signifie qu’il faut tenir compte des ressources, des objectifs, du secteur d’activité et du public de votre activité.
Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour élaborer et mettre en œuvre vos plans de marketing sur les réseaux sociaux. Nous pouvons vous montrer comment nous avons aidé d’autres activités comme la vôtre à obtenir des prospects et des ventes grâce aux réseaux sociaux.
