Dire que les réseaux sociaux ont évolué est un euphémisme. D’un simple moyen de se connecter entre amis, ils sont devenus un élément essentiel de la vie quotidienne, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Plus de 5 milliards de personnes (plus de 60 % de la population mondiale) utilisent aujourd’hui les réseaux sociaux pour trouver pratiquement tout ce dont elles ont besoin : des informations, des recommandations, des jeux, des emplois, des animaux perdus et, heureusement pour vous, des entreprises locales.
Malheureusement pour vous, il existe aujourd’hui un nombre incalculable de plateformes, chacune d’entre elles se développant sans cesse avec son propre ensemble de fonctionnalités, de types de messages et de meilleures pratiques. Il n’est déjà pas facile de s’occuper de son activité, sans parler des multiples plateformes qui ne parviennent même pas à se gérer elles-mêmes !
Donc, si vous avez du mal à savoir par où commencer avec le marketing des réseaux sociaux, ou même à vous y retrouver, vous êtes au bon endroit, mon ami. C’est ce que vous propose ce guide de marketing des réseaux sociaux facile à comprendre !
Qu’est-ce que le marketing des réseaux sociaux ?
Le marketing des réseaux sociaux fait référence à l’utilisation des plateformes de réseaux sociaux pour développer votre activité (choquant, n’est-ce pas ?). La moitié de la planète les utilise en moyenne 2,4 heures par jour. Il n’est donc pas étonnant que les réseaux sociaux soient aujourd’hui une stratégie de marketing de base pour toutes les entreprises, y compris les petites entreprises et les entreprises locales.
Jetons un coup d’œil sur quelques statistiques relatives aux réseaux sociaux :
- 96 % des petites entreprises utilisent les réseaux sociaux dans leur stratégie de marketing.
- 41 % des entreprises locales dépendent des réseaux sociaux pour générer des revenus.
- 80 % des consommateurs utilisent les médias sociaux pour dialoguer avec les marques.
- 74 % des consommateurs s’appuient sur les médias sociaux pour guider leurs décisions d’achat.
Comme vous pouvez le constater, le marketing des réseaux sociaux n’est pas seulement utile aux entreprises parce qu’il est populaire auprès des consommateurs ; il est également populaire auprès des entreprises parce qu’il aide les consommateurs !
Tout cela se résume à deux choses. Premièrement, vous ne rendez pas service à votre entreprise locale si vous n’utilisez pas les réseaux sociaux pour faire du marketing. Deuxièmement, étant donné le grand nombre d’entreprises déjà présentes sur les réseaux sociaux, vous devez trouver des moyens de vous démarquer de vos concurrents et de vous faire remarquer par vos clients.
Ce guide vous apprendra comment y parvenir. Commençons donc par comprendre quelles sont les plateformes de réseaux sociaux les plus utilisées pour le marketing.
Quelles sont les meilleures plateformes de marketing des réseaux sociaux pour les entreprises locales ?
Certaines plateformes de réseaux sociaux sont mieux adaptées que d’autres à des objectifs marketing et à des types d’entreprises particuliers. Savoir laquelle utiliser et dans quel but peut faire une grande différence dans la réussite de votre marketing sur les réseaux sociaux. Nous reviendrons sur les spécificités de chaque plateforme plus loin dans ce guide, mais pour l’instant, contentons-nous de nous familiariser avec les principes de base. Nous allons aborder les sujets suivants :
- X (formerly Twitter)
- TikTok
- Snapchat
Facebook a été lancé en 2004 et possède la plus grande base d’utilisateurs de toutes les plateformes de réseaux sociaux, avec plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde. Cela représente 4 fois la population de l’Europe ! Il présente également la répartition par âge la plus homogène par rapport aux autres plateformes.
Facebook est un excellent canal pour : nouer des relations, tenir les clients au courant et entrer en contact avec votre niche locale.
Instagram a été lancé en 2010 – huit ans après LinkedIn et quatre ans après X – mais a déjà dépassé ces deux plateformes avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels. Non seulement ses multiples formats de publication en font une plateforme polyvalente pour le marketing, mais aussi, 44% des utilisateurs d’Instagram utilisent l’application pour lire des avis et des recommandations sur des produits.
Instagram est un excellent canal pour : Construire l’esthétique de votre marque, atteindre des personnes ayant des centres d’intérêt pertinents et promouvoir vos produits.
LinkedIn, lancé en 2002, compte plus de 310 millions d’utilisateurs actifs mensuels et est le plus populaire pour le marketing des réseaux sociaux B2B. Mais c’est loin d’être son seul objectif. Bien que l’accent soit mis sur les entreprises, cette plateforme comporte de nombreux thèmes intéressants qui en font un outil précieux pour le marketing local.
LinkedIn est un excellent canal pour : Aider les autres à se développer, partager des informations sur le secteur et exprimer un leadership éclairé.
X (anciennement Twitter)
X est un vaste réseau de personnes et de marques (plus de 500 millions d’utilisateurs mensuels actifs) qui interagissent les uns avec les autres par le biais de messages rapides (280 caractères, sauf si vous payez X Premium). Sa nature en temps réel n’est égalée par aucune autre plateforme de réseaux sociaux, ce qui en fait un bon endroit pour les discussions d’actualité (et bien d’autres choses encore).
X est un canal idéal pour : entrer en contact avec votre niche virtuelle, partager des informations pertinentes et élargir vos perspectives.
TikTok
TikTok a vu le jour en 2016 et compte déjà 1,7 milliard d’utilisateurs actifs mensuels. Au cours de cette période de croissance rapide, il est devenu l’une des applications les plus téléchargées et est utilisé par presque tous les groupes démographiques, ce qui en fait un choix naturel pour les entreprises qui cherchent à se connecter à un public engagé.
TikTok est un canal idéal pour : Exprimer la personnalité de votre marque, suivre les tendances et faire des impressions mémorables.
Snapchat
Snapchat est souvent considéré par les spécialistes du marketing comme une plateforme destinée aux adolescents, mais la tranche d’âge la plus importante sur la plateforme se situe en fait entre 18 et 26 ans. Et grâce à des outils tels que Snap Maps, il est plus axé sur la localité que vous ne le pensez.
Snapchat est un excellent canal pour : Atteindre des audiences proches, montrer votre créativité et faire preuve de transparence.
Il existe d’autres plateformes de réseaux sociaux, comme Nextdoor, Pinterest, WhatsApp et Reddit, mais ce sont les plus populaires d’entre elles qui seront abordées dans ce guide. Et comme nous l’avons mentionné plus haut, nous vous donnerons plus loin des idées sur ce qu’il convient de publier sur chaque canal et à quelle fréquence.
Quels sont les avantages du marketing des réseaux sociaux pour les entreprises locales ?
Pourquoi investir dans une stratégie de réseaux sociaux pour votre entreprise locale ? Examinons quelques avantages.
1. Ils vous permettent d’entrer en contact avec votre public à tout moment et en tout lieu
Les réseaux sociaux sont adaptés à la mobilité (voire basés sur la mobilité). Dès lors que vous disposez d’un smartphone, vous pouvez commercialiser votre activité où que vous soyez et toucher votre public où qu’il se trouve.
Vous attendez d’être vu par le dentiste ? Publiez une promotion ou participez à un concours que vous organisez. Vous avez rencontré par hasard un client potentiel dans le train ? Sortez votre album Instagram pour lui montrer des exemples de votre travail. Le marketing mobile ne peut pas être plus simple que cela !
2. Il est abordable
Les réseaux sociaux sont non seulement l’un des canaux de marketing les plus efficaces, mais aussi l’une des stratégies les plus abordables, voire LA stratégie la plus abordable.
- La création de comptes pour chaque plateforme est totalement gratuite.
- Il existe une infinité d’outils gratuits pour créer du contenu, programmer des posts, raccourcir des liens et établir des rapports sur votre contenu.
- Les plateformes de gestion des réseaux sociaux vont de la gratuité à environ 30-50 €/mois.
- Les annonces payantes sur les réseaux sociaux ont généralement un coût par clic inférieur à celui des moteurs de recherche.
- C’est l’un des trois canaux de marketing qui génèrent le meilleur retour sur investissement.
3. Ils humanisent votre activité
Les réseaux sociaux ne se contentent pas de développer l’esthétique de votre marque ; ils personnifient votre entreprise et ouvrent la voie à une connexion émotionnelle avec votre public.
Votre activité sur les réseaux sociaux et le flux historique que vous créez forment un personnage complet de votre entreprise – comment vous conversez, à quoi vous ressemblez, les causes que vous soutenez, les opinions que vous exprimez, les valeurs que vous défendez, les intérêts que vous avez, et les produits et services que vous offrez.
En d’autres termes, il ne s’agit pas seulement de construire votre marque, mais de lui donner vie et d’offrir aux gens quelque chose de tangible auquel se connecter, avec lequel s’engager et dont ils se souviendront.
4. Il amplifie votre portée
C’est la beauté du « social » dans le marketing des réseaux sociaux. Les clients, les fans et les adeptes commercialiseront votre entreprise pour vous ! Ils pourraient :
- Partager des liens vers votre contenu sur leur fil d’actualité.
- Republier vos articles.
- Publiez des articles sur votre activité et mettez-y un tag.
Désormais, votre entreprise n’apparaît plus seulement dans votre réseau, mais aussi dans les réseaux des personnes qui vous suivent. Pas mal, non ?
5. Il renforce votre présence en ligne
Bien sûr, le fait d’avoir des profils sur ces vastes réseaux en ligne garantit une plus grande exposition digitale, mais le marketing des réseaux sociaux n’est pas seulement bénéfique pour votre présence en ligne sur les réseaux sociaux.
Il existe trois autres façons dont les réseaux sociaux contribuent à votre présence en ligne :
Augmentation du trafic sur le site web : Grâce à la possibilité d’inclure un lien vers votre site web dans vos profils et de publier des articles qui renvoient à des articles de blog ou à d’autres pages de votre site web, le marketing des réseaux sociaux peut générer du trafic vers votre site web, et ce gratuitement ! En fait, 79 % des spécialistes du marketing ont déclaré avoir utilisé le marketing des réseaux sociaux pour augmenter le trafic de leur site web.
Amélioration du classement : Les réseaux sociaux ne sont pas un facteur de classement déclaré par Google, mais il ne fait aucun doute que les signaux sociaux ont un impact positif sur votre classement organique.
Améliore votre apparition dans les résultats de recherche : Google affiche les profils de réseaux sociaux sur ses pages de résultats. Ainsi, lorsque quelqu’un recherche le nom de votre entreprise sur Google, vous pouvez dominer la première page !
6. Il vous permet d’attirer plus de clients
Si vous bénéficiez des avantages que nous avons déjà évoqués, à savoir la possibilité d’entrer en contact avec votre public où qu’il se trouve, d’humaniser votre marque, d’amplifier votre portée et de renforcer votre présence en ligne, il ne fait aucun doute que votre marketing sur les réseaux sociaux vous permettra d’attirer davantage de clients.
Encore mieux ? Les consommateurs découvrent, achètent et évaluent les entreprises sur les réseaux sociaux sans jamais visiter un site web, c’est donc un outil de vente crucial ! En fait, 60 % des spécialistes du marketing constatent une augmentation des ventes grâce au marketing des réseaux sociaux.
Récapitulons
Le marketing des réseaux sociaux aide votre activité à :
- Entrez en contact avec votre public à tout moment et en tout lieu.
- Humanisez votre activité.
- Amplifiez votre portée.
- Améliorez votre présence en ligne.
- Atteignez plus de clients.
Si vous êtes impatient de commencer le marketing des réseaux sociaux pour votre activité locale afin de profiter de ces avantages, lisez la suite ! Nous allons vous aider à démarrer.
Comment démarrer votre plan de marketing local sur les réseaux sociaux ?
Bien que vous soyez impatient de découvrir les nombreux avantages du marketing des réseaux sociaux, nous ne vous recommandons pas de sauter sur les plates-formes et de créer des profils à la va-vite. Pour réussir à long terme, il est important de construire soigneusement une base solide.
Les quatre étapes les plus importantes pour démarrer sont les suivantes :
1. Définissez votre public cible sur les réseaux sociaux
Le succès de votre marketing dépend de votre capacité à connaître votre public cible – non seulement son âge et son lieu de résidence, mais aussi sa façon de vivre : son mode de vie, ses points faibles, ses désirs, ses craintes, ses intérêts, ses valeurs fondamentales, ses passe-temps et ses habitudes.
Assurez-vous de bien maîtriser ces détails, puis posez-vous les questions suivantes :
- Quels sont les groupes de mon public cible qui utilisent les réseaux sociaux ?
- Quelles plateformes utilisent-ils ?
- À quel moment de la journée et de la semaine se connectent-ils ?
- À partir de quel appareil ?
- Que voient-ils sur leurs fils d’actualité ?
- Que recherchent-ils et explorent-ils ?
- Que publient-ils ?
- Qui d’autre suivent-ils ?
- Combien de temps y consacrent-ils ?
- Quels sont les sujets et les formats de contenu qui les intéressent ?
Les réponses à ces questions vous aideront à identifier ce qu’il faut partager, quand il faut le faire et sur quelle plateforme, afin d’augmenter l’engagement, de créer des liens émotionnels avec votre public et de le fidéliser.
2. Identifiez votre public élargi sur les réseaux sociaux
L’une des particularités du marketing sur les réseaux sociaux est que vos acheteurs idéaux représentent une part importante de votre public cible, mais pas la totalité. Les plateformes de médias sociaux sont de gigantesques communautés, et votre public comprendra donc aussi.. :
- Des entreprises non concurrentes ayant un public similaire.
- Les entreprises et les particuliers de votre communauté locale.
- Les autres chefs d’entreprise ou professionnels du secteur dans le monde entier.
- Les personnes influentes dans votre niche géographique ou virtuelle.
Chacun de ces groupes s’engagera et partagera votre contenu (et vice versa), alors gardez-les à l’esprit lorsque vous publiez et vous engagez sur les réseaux sociaux.
3. Choisissez vos plateformes
Bien que chaque plateforme offre un ensemble unique d’avantages, le fait d’engager votre public sur toutes les plateformes ne produira pas nécessairement des résultats pour votre activité locale. Cela dépend d’un certain nombre de facteurs :
Votre public : Il est essentiel de connaître leurs plateformes préférées.
Vos objectifs marketing : Vous cherchez à générer du trafic ? Facebook et LinkedIn sont parfaits pour cela. Vous vous concentrez sur la construction de votre marque ? Instagram est votre meilleur ami.
Votre temps : Les réseaux sociaux sont un canal de marketing en temps réel, vous devez donc être actif si vous voulez obtenir des résultats. Combien de temps pouvez-vous consacrer à votre emploi du temps chaque semaine ?
Votre contenu existant : Si vous avez beaucoup de vidéos, vous pouvez utiliser TikTok. Si vous avez surtout des articles de blog et des articles de leadership éclairé, tenez-vous en à Facebook, LinkedIn et X.
Le marketing des réseaux sociaux est gratuit, mais il demande du temps et des efforts. Une attention concentrée et fréquente sur une ou deux plateformes vaut mieux que des efforts sporadiques sur toutes les plateformes – choisissez donc vos plateformes avec sagesse !
4. Créez vos profils
Pour réussir votre marketing des réseaux sociaux, il est indispensable d’avoir des profils complets ! Plus les visiteurs disposent d’informations, plus ils sont susceptibles de cliquer sur votre site web, de vous contacter, d’explorer davantage votre contenu et/ou de choisir de vous suivre.
Un profil complet permet également à votre activité d’apparaître dans les résultats de toutes les recherches applicables (y compris les recherches locales !). Remplissez donc toutes les sections possibles, tenez les informations à jour et soyez à l’affût des nouveaux attributs et fonctionnalités.
Récapitulons
Pour démarrer votre marketing des réseaux sociaux, suivez ces quatre étapes :
- Définir votre public cible
- Identifier un public plus large
- Choisissez vos plateformes
- Configurez vos profils
La configuration des profils diffère d’une plateforme à l’autre, c’est pourquoi nous allons vous guider dans la prochaine leçon. Au plaisir de vous y retrouver !
Marketing des réseaux sociaux pour les entreprises locales : Configuration du profil
La mauvaise nouvelle, c’est que chaque plateforme est différente. La bonne nouvelle, c’est que nous disposons d’une liste de contrôle pour créer un profil complet sur chacune d’entre elles. Commençons par la plateforme la plus populaire : Facebook.
Page professionnelle Facebook
Facebook est à la fois une plateforme de réseaux sociaux et un gigantesque annuaire d’entreprises. Considérez donc votre page d’entreprise Facebook comme une liste locale avec une touche personnelle.
- Nom de la page
- Photo de profil : 170 x 170 px
- Photo de couverture : 851 x 315 px
- Description : 155 caractères
- Catégories : jusqu’à trois
- Coordonnées : téléphone, site web, courriel
- Lieu/heures : pour les magasins physiques
- Bouton d’appel à l’action à placer sous la photo de couverture
- Fourchette de prix et autres détails spécifiques à l’industrie
Profil professionnel Instagram
Tout d’abord, rendez-vous dans vos paramètres et assurez-vous que votre compte Instagram est défini comme « Business » afin de pouvoir consulter les analyses et d’avoir accès à d’autres fonctionnalités marketing.
Les bios Instagram relèvent davantage de l’art. Il n’y a que quatre champs et 150 caractères, alors profitez-en au maximum !
- Nom
- Poignée (@nomd’utilisateur)
- Photo de profil:180 x 180px
- Description : 150 caractères
- Lien
Page d’entreprise LinkedIn
À l’instar de Facebook, les pages d’entreprise de LinkedIn offrent un grand nombre de champs et de caractères pour fournir des informations sur votre entreprise.
- Nom du site
- URL
- Titre d’appel
- Logo : 300 x 300px
- Photo de couverture : 1128 x 191px
- Bouton : Ajouter un bouton personnalisé
- Description : 2000 caractères
- Secteur d’activité
- Taille de l’entreprise
- Type d’entreprise
- Numéro de téléphone
- Adresse de l’entreprise
- Année de création
- Spécialités (jusqu’à 20)
- Hashtags (jusqu’à 3)
Profil d’entreprise de X (anciennement Twitter)
À l’instar d’Instagram, les profils X n’autorisent que quelques caractères. Mais comme sur Facebook, vous avez une photo de profil et une photo de couverture.
- Nom
- Poignée (@nomd’utilisateur)
- Biographie : 160 caractères
- Emplacement
- URL
- Photo de profil : 400 x 400px
- Image d’en-tête : 1500 x 500
Profil d’entreprise TikTok
Les profils TikTok ne donnent droit qu’à 80 caractères, alors soyez créatifs !
- Nom
- Boutique (@nomd’utilisateur)
- Biographie : 80 caractères
- Site web
- Catégorie
Profil d’entreprise Snapchat
Les comptes professionnels Snapchat ne comportent que cinq champs. Depuis mai 2021, vous pouvez également définir votre compte en tant que « profil public », ce qui permet aux utilisateurs de s’abonner à votre entreprise.
- Nom de l’entreprise
- Catégorie
- Emplacement
- Description de la catégorie
- Site web
Pour tous les profils d’entreprises sur les réseaux sociaux
- Choisissez un nom/boutique aussi proche que possible du nom de votre entreprise (et veillez à ce que votre nom d’utilisateur soit cohérent d’un canal à l’autre !)
- Remplissez chaque section de manière à représenter votre marque et à informer votre public.
- Veillez à ce que votre logo soit téléchargé (dans la plupart des cas, il s’agit de votre photo de profil) pour que votre marque soit connue et reconnue.
Très bien ! Vous avez identifié votre public et tout est prêt. Il est temps de commencer à publier, n’est-ce pas ? Pas si vite. Dans la prochaine leçon de ce guide, nous allons passer en revue quelques conseils importants et les meilleures pratiques pour vous aider à maintenir une réputation positive et à obtenir de vrais résultats.
Conseils et meilleures pratiques en matière de marketing local sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un canal de marketing polyvalent que vous pouvez utiliser pour exprimer la personnalité de votre marque, établir votre expertise, établir un lien plus profond avec votre public et, en fin de compte, atteindre vos objectifs de marketing local.
Ces objectifs diffèrent d’une entreprise à l’autre et d’une plateforme à l’autre, mais il existe des conseils universels et des bonnes pratiques à suivre qui vous aideront à atteindre ces objectifs en respectant l’étiquette appropriée.
1. Engagez-vous auprès de vos followers
Les plateformes de réseaux sociaux sont axées sur la conversation, ce qui signifie que vous ne pouvez pas vous contenter de publier des messages et vous attendre à ce que les utilisateurs vous suivent, continuent à vous suivre ou deviennent des clients. Vous devez participer activement.
Il est important de partager des informations utiles dans vos publications pour démontrer votre expertise, mais vous devez également vous engager plus directement avec vos followers. Publiez des sondages, invitez-les à donner leur avis sur un sujet et demandez-leur de vous faire des recommandations personnelles (sur des livres ou des lieux de vacances, par exemple).
Et engagez-vous en retour ! Répondez à leurs commentaires, suivez-les, aimez et partagez leurs publications. Publiez des vidéos répondant aux commentaires ou allez en direct et conversez en temps réel.
Les gens veulent être entendus et appréciés. C’est grâce à ce type d’engagement authentique que vous attirerez naturellement des adeptes, que vous les fidéliserez et que vous les transformerez en clients, voire en défenseurs de votre marque.
2. Reconnaître et étiqueter les autres
Les plateformes de réseaux sociaux sont des communautés, et votre entreprise n’est certainement pas la seule à pouvoir fournir des informations précieuses à votre public.
Une partie de vos publications sur les réseaux sociaux devrait être constituée de contenus élaborés par des influenceurs de niche, des sources de données réputées et d’autres experts. Vous vous positionnez ainsi comme un contributeur à la communauté dans son ensemble, et non comme un simple utilisateur de chaque plateforme, et vous vous libérez de la pression liée à la création constante de nouveaux contenus.
Veillez également à marquer des personnes dans vos messages. Par exemple, identifiez les clients satisfaits sur Facebook et Instagram ; et si vous partagez un article sur X ou LinkedIn, identifiez à la fois l’entreprise de l’auteur et son compte personnel (s’il l’indique dans l’article). Cette étape supplémentaire est très utile.
3. Publier un contenu varié
Votre objectif principal en matière de marketing des réseaux sociaux ne doit pas être de vendre vos produits et services, mais plutôt de fournir à votre public des informations utiles et intéressantes qui, à leur tour, contribueront naturellement à promouvoir votre marque.
Cela signifie qu’il faut publier du contenu avec un mélange approprié d’objectifs. La meilleure règle empirique à cet égard est la règle 70-20-10. Elle stipule que vos articles doivent être :
- 70% informatif : Faites profiter les personnes qui vous suivent de votre altruisme en leur donnant des informations, des conseils, des mises à jour, des nouvelles et des points de vue.
- 20 % d’émotion : Créez un lien avec les personnes qui vous suivent en exprimant la culture de l’entreprise, ses valeurs fondamentales et en proposant un contenu amusant, drôle ou inspirant.
- 10% promotionnel : Promouvoir directement votre entreprise, vos produits ou vos services.
Cet équilibre rend votre entreprise visible, mémorable, crédible et sympathique. Lorsqu’un membre de votre public aura besoin de votre produit ou service, votre entreprise sera la première à lui venir à l’esprit !
Bien entendu, vous pouvez (et devez) exprimer votre marque, votre culture, vos valeurs et même votre humour lorsque vous publiez du contenu informatif, mais il n’y a pas de mal à ce qu’une partie de vos publications soit purement divertissante ou inspirante.
4. Restez cohérent
Chaque plateforme est différente, mais le ton de la voix et les messages essentiels que vous diffusez sur chaque réseau social doivent être cohérents. La cohérence de la marque permet à votre public cible de la reconnaître plus facilement, de s’en souvenir et de lui faire confiance.
Il est également important d’être cohérent dans la fréquence de vos activités et de votre engagement. Évitez les activités sporadiques en programmant vos posts et en prévoyant du temps pour un engagement en temps réel. Tant que vos followers savent à quoi s’attendre, vous risquez moins de les décevoir.
5. S’appuyer sur des analyses, pas sur des hypothèses
L’intuition et les commentaires des followers peuvent vous donner une idée générale de ce qui engage et intéresse votre public, mais les données seront toujours la source de vérité dont vous avez besoin pour informer votre stratégie de marketing des réseaux sociaux. La plupart des plateformes de réseaux sociaux disposent de fonctions d’analyse qui fournissent des mesures d’impression, d’engagement et de partage, ainsi que des informations sur l’audience. Grâce à ces données, vous pouvez :
- Assurez-vous de toujours publier le contenu le plus pertinent.
- Identifiez les articles les plus performants pour les réaffecter ou les repartager ultérieurement.
- Testez et découvrez de nouveaux types de contenu en toute confiance.
- Établissez une base de référence et fixez des objectifs quantifiables.
Vous devez toujours vérifier et améliorer votre engagement sur les réseaux sociaux, c’est pourquoi les analyses sont indispensables !
6. Surveiller les autres comptes
Comme pour toute stratégie marketing, il est important de prêter attention à ce que font les autres marques sur les réseaux sociaux. Cela signifie qu’il faut suivre ou surveiller les comptes qui appartiennent à.. :
- Vos concurrents : Quelles sont les choses qu’ils font bien et que vous pourriez adapter à votre entreprise ? Quelles sont leurs lacunes que vous pourriez combler ?
- Autorités de l’industrie : Restez au courant de l’actualité et trouvez des contenus pertinents que vous pouvez partager.
- Entreprises non concurrentes ayant des publics similaires : Quels sont les sujets ou les contenus qui semblent les plus populaires ? Que se passe-t-il dans d’autres aspects de la vie de vos followers que votre marketing sur les réseaux sociaux pourrait prendre en compte ?
- D’autres marques que vous aimez ou qui partagent vos valeurs : C’est un excellent moyen de s’inspirer pour le marketing visuel et émotionnel.
- Vos clients/fans : Suivez-les en retour ! Rejoignez des groupes. Il n’y a rien de tel que d’en savoir trop sur votre public cible. De plus, c’est un excellent moyen de rester à l’affût des tendances de consommation.
Suivre ces types de comptes vous aidera à suivre vos concurrents, à rester au fait des tendances du secteur et des réseaux sociaux, ainsi qu’à trouver l’inspiration et de nouvelles idées.
7. Utiliser des outils de conception et d’automatisation
En tant que propriétaire d’une entreprise locale, il y a de fortes chances que vous portiez déjà plusieurs casquettes pour assurer le bon fonctionnement de votre activité. Plutôt que d’essayer de jongler manuellement avec tous vos comptes, tirez parti des outils de marketing des réxeaux sociaux qui peuvent vous faire gagner du temps.
- Les outils d’automatisation tels que Hootsuite vous permettent de programmer des posts pour plusieurs plateformes à la fois et de consulter vos analyses en un seul endroit.
- Des outils créatifs comme Canva peuvent vous aider à créer des visuels attrayants et de marque, ce qui est indispensable pour le marketing des réseaux sociaux.
- Des outils de curation comme ShareIt peuvent vous aider à trouver des contenus intéressants et des influenceurs du secteur.
- Les raccourcisseurs de liens tels que bitly permettent de préserver la propreté de vos messages.
L’apprentissage d’un nouvel outil peut vous coûter un peu de temps au départ, mais à long terme, il vous permettra d’obtenir le meilleur retour sur investissement et de consacrer plus de temps à la gestion de votre activité.
Et si vous pensez que les plateformes de réseaux sociaux sont réservées aux responsables des réseaux sociaux qui passent leur temps devant trois écrans ou aux influenceurs qui ont une audience massive, détrompez-vous ! Elles sont tout aussi importantes pour le propriétaire d’une entreprise locale qui peut s’engager plus personnellement auprès d’un plus petit nombre de personnes sur les différentes plateformes.
8. Ne vous laissez pas abattre – réutilisez !
Trouver et créer du contenu en général peut être un défi qui prend du temps, sans parler des réseaux sociaux où vous publiez le plus souvent. C’est pourquoi la réutilisation est votre meilleur ami dans le marketing des réseaux sociaux. Voici quelques façons de réutiliser votre contenu pour les réseaux sociaux :
- Créez des articles qui renvoient à vos blogs, à vos exemples de réussite et à vos guides.
- Extrayez des statistiques, des listes courtes ou des extraits intéressants de votre contenu long format et créez un article à partir de ces données.
- Enregistrez-vous en train de résumer les points clés d’un article.
- Republiez régulièrement des articles qui renvoient au contenu de votre blog qui est toujours d’actualité.
- Repartagez les anciens articles qui ont donné de bons résultats.
- Refaire surface avec du contenu saisonnier
- Réutiliser les vidéos TikTok pour en faire des REELS Instagram, etc.
Non seulement la réutilisation est l’une de nos meilleures astuces pour gagner du temps sur les réseaux sociaux, mais elle vous aidera également à faire passer des messages importants et à engager de nouveaux adeptes sans désengager ceux que vous avez déjà.
9. Ajoutez un mélange de hashtags
Sur les réseaux sociaux, vous pouvez rechercher n’importe quel sujet précédé du signe # et vous verrez apparaître toutes les pages, tous les messages et tous les profils contenant ce hashtag sur l’ensemble de la plateforme. De plus, il suffit de taper sur un hashtag pour effectuer une recherche automatique. Les sujets sont aussi variés que les recherches sur Google, mais voici les principales catégories qui contribuent au marketing :
- Hashtags de l’industrie : #conseilsfiscaux, #diyeventdecor, #télésanté, #ppcpublicité
- Hashtags personnalisé : #votrenomd’entreprise,#logosbyparamount, #wordstreamlive2018
- Hashtags populaires/à la mode : #jeudidel’arrière, #programmedevoyage
- Hashtags sur le mode de vie : #propriétaired’entrepriselocale, #séanced’entraînementdumercredi, #revuedebureau
- Les hashtags basés sur la localisation : #austinphotographer, #bostonkarate, ou #nycbrunch
Il est préférable d’utiliser un mélange de types de hashtags afin d’augmenter votre portée, mais auprès d’un public pertinent.
10. Donnez la priorité aux visuels et aux vidéos
On entend toujours dire qu’Instagram est la plateforme la plus visuelle, mais à notre avis, toutes les plateformes de réseaux sociaux sont visuelles. Des posts accrocheurs, propres et épurés sont la clé pour se démarquer dans les fils d’actualité de vos followers et susciter l’engagement. Même sur LinkedIn, les posts comportant une image ont un taux de conversion deux fois plus élevé que les posts n’en comportant pas.
Voici quelques conseils pour donner un attrait visuel à vos publications sur les médias sociaux :
- Pour les articles qui contiennent des liens vers votre blog et votre site web, assurez-vous que vous avez téléchargé de (bonnes !) images de présentation pour ces pages afin de pouvoir utiliser l’image qui s’affiche automatiquement.
- Pour les articles sans lien, vous pouvez créer un graphique avec les informations ou faire preuve de créativité avec des émojis.
- Veillez à ce que vos photos de profil et de couverture soient de haute qualité. L’apparence influence la perception de la marque.
- Quant aux vidéos, vous pouvez les télécharger directement sur la plateforme ou enregistrer des sessions en direct sur Facebook et Instagram.
11. Ajoutez des boutons sociaux à votre site web
C’est ici que votre stratégie de référencement entre en jeu ! Grâce aux boutons de partage social, vous pouvez transformer les visiteurs de votre site web en adeptes et même en promoteurs de votre entreprise.
La première façon d’y parvenir est d’ajouter à votre site des icônes sociales qui renvoient à vos profils. Un bon endroit pour ces icônes est le pied de page de votre site web, mais vous pouvez également les placer en évidence sur votre page Contactez-nous ou sur la page d’accueil de votre blog.
La deuxième façon de procéder consiste à ajouter des boutons de partage à vos articles de blog afin que les lecteurs puissent les publier dans leur flux en cliquant (ou en tapant) sur un bouton.
12. Faire de la publicité sur les réseaux sociaux
Bien que ce guide soit axé sur les stratégies de marketing organique sur les réseaux sociaux, il convient de mentionner ici la publicité payante. L’un des principaux avantages des publicités sur les réseaux sociaux est qu’elles permettent un meilleur ciblage, étant donné que les utilisateurs partagent publiquement de nombreuses informations sur eux-mêmes dans leurs profils. De plus, comme nous l’avons déjà mentionné dans ce guide, la publicité sociale est relativement peu coûteuse par rapport à d’autres stratégies de marketing.
Ainsi, pendant que vos efforts organiques développent votre audience, votre marque et vos relations, vous pouvez faire en sorte que vos efforts payants génèrent de nouvelles pistes et de nouveaux clients – la paire parfaite !
13. Soyez patient
L’objectif de votre marketing des réseaux sociaux ne doit pas être de gagner des adeptes. Il doit être de construire une audience d’individus qui bénéficieront, s’engageront et partageront vos messages et vos offres. De cette manière, vos followers tireront profit de votre contenu tout en vous apportant de nouveaux followers et de nouvelles idées, ce qui vous aidera à atteindre vos objectifs marketing.
Mais cela ne se fait pas du jour au lendemain. Il s’agit de publier régulièrement un contenu de qualité, d’engager le dialogue avec les personnes qui vous suivent, d’établir un lien avec les individus et d’exprimer la voix et les valeurs de votre marque au fil du temps.
N’abandonnez donc pas si vous n’obtenez pas de résultats immédiatement ! Une croissance lente est synonyme de croissance soutenue.
Récapitulation des conseils en matière de marketing des réseaux sociaux
Voilà qui conclut nos conseils en matière de marketing des réseaux sociaux ! Faisons un petit récapitulatif :
1. Engagez-vous auprès des personnes qui vous suivent.
2. Reconnaissez et marquez les autres.
3. Publiez un contenu varié.
4. Restez cohérent.
5. Appuyez-vous sur des analyses et non sur des hypothèses.
6. Surveillez d’autres comptes
7. Utilisez des outils de conception et d’automatisation…
8. Ne pas se tromper – réutiliser !
9. Ajoutez un mélange de hashtags.
10. Donnez la priorité aux visuels et aux vidéos.
11. Ajoutez des boutons sociaux à votre site web.
12. Faites de la publicité sur les réseaux sociaux.
Il est maintenant temps de passer aux choses sérieuses : les idées de posts !
Idées de posts sur les réseaux sociaux pour les entreprises locales
Vous avez identifié votre public cible, choisi vos plateformes et créé vos profils. Vous avez mis en place les meilleures pratiques et connaissez les meilleurs moyens de maximiser votre succès. Il est maintenant temps de publier !
Alors… que poster ? Nous avons parlé de la règle des 70-20-10 plus tôt dans ce guide, mais il n’y a pas de limite à ce qui peut être publié dans ces trois catégories (informationnel, émotionnel et promotionnel). Nous avons donc établi une liste principale d’idées d’articles, regroupées selon les catégories suivantes :
- L’autopromotion
- Succès de l’entreprise
- Culture d’entreprise
- Pratique et tactique
- Educatif
- Engageant
- Créatif et divertissant
Au cours de votre navigation, gardez à l’esprit que tous les articles ne conviennent pas à toutes les plateformes ou à toutes les entreprises, et que ces catégories sont loin d’être toutes noires ou toutes blanches !
1. Idées de messages promotionnels
Ces messages sur les réseaux sociaux sont égocentriques et s’adressent à des utilisateurs désireux d’acheter. Ils font directement référence à vos produits et services et contiennent généralement une sorte d’appel à l’action, comme vous appeler, cliquer sur un produit ou une page de renvoi, ou visiter un lieu physique. Les types de messages de cette catégorie sont les suivants
- Promotions : Offres, réductions, codes promotionnels, ventes flash, offres à durée limitée.
- Produits/services : Offres actuelles, lancements de produits/services, nouveautés, démonstrations de produits.
- Preuve sociale : Critiques, témoignages, histoires de réussite, études de cas.
- Événements : Encourager les adeptes à se rendre à votre table lors de salons professionnels, de marchés agricoles et d’autres événements locaux.
2. Idées d’articles sur les succès de l’entreprise
Les posts sur les succès de l’entreprise sont également égocentriques et directement liés à vos produits et services, mais il s’agit moins de pousser à la vente. Au contraire, ils célèbrent vos succès et invitent vos lecteurs à y participer. Il s’agit notamment de messages sur et/ou contenant des liens vers :
- Réalisations : Les étapes importantes comme l’obtention d’un nième client, les récompenses.
- Galerie : Images de vos projets achevés, photos avant et après, ou de vous/vos employés au travail.
- Pleins feux sur les clients : Mettez en avant des clients dont l’histoire est unique ou inspirante, ou prenez contact avec d’anciens clients pour savoir où ils en sont aujourd’hui.
3. Idées d’articles sur la culture d’entreprise
Ces articles ne sont pas tant égocentriques que centrés sur l’entreprise, mais ils sont orientés vers la construction de la marque et la création d’un lien personnel avec votre public.
- Historique de l’entreprise : Histoires des fondateurs, anecdotes du passé, faits amusants.
- Dans les coulisses : Partagez vos expériences au bureau ou lors d’événements réservés à l’entreprise, votre travail quotidien, vos animaux de compagnie, et bien plus encore.
- Les employés à l’honneur : Présentez les nouvelles recrues, les questions-réponses avec les employés, les lauréats et les anniversaires.
- Impressions/expériences personnelles : Partagez vos réflexions sur l’actualité, les thèmes du secteur ou vos valeurs.
4. Idées de posts pratiques et tactiques
Ces posts sur les réseaux sociaux se caractérisent par un contenu exploitable qui démontre votre expertise dans votre niche. Il s’agit ici de montrer à votre public que votre objectif principal est de l’aider à résoudre ses problèmes, et pas seulement de faire du profit. Cela signifie qu’il s’agit de posts sur et/ou qui renvoient à :
- Changements d’horaires/de lieu de travail, offres d’emploi
- Comment faire
- Tutoriels
- Conseils et stratégies
- Idées et modèles
- Listes d’outils et de ressources
5. Idées d’articles éducatifs
Ces articles sont toujours pratiques, mais ne doivent pas nécessairement faire l’objet d’une action. Ils démontrent votre autorité dans le secteur et votre connaissance des événements et des tendances actuels. L’objectif du contenu éducatif est d’aider votre public à se développer et à prendre des décisions éclairées, ainsi que d’instaurer un climat de confiance avec votre activité. Il s’agit d’articles sur et/ou qui renvoient à :
- Statistiques de l’industrie
- Actualités et perspectives du secteur
- Leadership éclairé
- Meilleures pratiques
- Conseils de développement personnel ou professionnel
- Conférence ou événement à retenir
6. Idées de posts engageants
Bien sûr, toutes vos publications sur les réseaux sociaux doivent être engageantes, mais ces publications demandent explicitement et facilitent l’engagement, généralement au sein même de la publication. En voici quelques exemples :
- Concours/concours
- Questions, concours de légendes, remplir les blancs
- Sondages/rétroactions/enquêtes
- Demandes de recommandation
- Discussions
- Invitations à des événements
7. Des idées de posts créatifs et divertissants
Comme nous l’avons mentionné plus haut dans ce guide, les réseaux sociaux sont très utiles parce qu’ils vous permettent de dresser un profil complet à 360 degrés de votre activité. Cela inclut le côté plus léger de votre entreprise. Ces types de posts permettent d’exprimer la personnalité de votre marque et d’établir un lien émotionnel avec votre public. Ils ne doivent pas nécessairement être liés à votre activité, mais peuvent être en rapport avec vos valeurs ou être représentatifs de votre propre personnalité. Il s’agit notamment de posts avec :
- Histoires
- Citations
- Légendes
- Expériences
- Mèmes et GIFs
- Postes de la fête nationale
- Mémos
Vous disposez maintenant d’une liste d’idées pour les réseaux sociaux. Mettez-la en signet !
Que poster sur les réseaux sociaux pour chaque canal ?
Que les acheteurs naviguent sur les réseaux sociaux en mode découverte ou qu’ils recherchent spécifiquement une entreprise comme la vôtre, ils ont une courte durée d’attention. Vous disposez d’un temps et d’un espace limités pour capter leur attention. De plus, trop publier peut réduire l’engagement ! C’est pourquoi nous vous expliquons ce qu’il faut publier sur chaque plateforme et à quelle fréquence.
Marketing Facebook pour les entreprises locales
Comme nous l’avons mentionné plus haut dans ce guide, Facebook a la plus grande audience et est idéal pour établir des relations, tenir les clients au courant et se connecter à votre niche locale.
Types de publications sur Facebook
- Posts réguliers
- Posts épinglés
- Stories
- Flux en direct
- Soirées de visionnage
- Offres d’emploi
Que publier sur Facebook ?
Facebook est le site le plus polyvalent en termes d’informations à partager, mais il met particulièrement l’accent sur la communauté et la discussion. Il s’agit d’un espace personnel et conversationnel, alors n’hésitez pas à exprimer les valeurs de votre marque et à faire appel aux émotions. Veillez simplement à ce que vos propos soient en rapport avec votre activité et évitez les sujets controversés. C’est également l’endroit idéal pour publier des informations d’actualité, comme des changements d’horaires ou des mises à jour sur des événements.
Quelle est la fréquence de publication sur Facebook ?
Hootsuite recommande de publier au moins un post par jour, mais pas plus de deux.
Conseils de marketing sur Facebook
- Utilisez Messenger pour discuter en direct avec des clients potentiels et actuels.
- Soyez proactif dans l’obtention d’avis de clients sur votre page d’entreprise.
Marketing Instagram pour les entreprises locales
Instagram dispose d’une variété de types de posts qui aident à soutenir différents objectifs marketing et gardez à l’esprit que 70% des acheteurs regardent Instagram pour leur prochain achat.
Types de posts Instagram
- Les posts de flux : photo ou vidéo, vont dans votre galerie permanente.
- Stories : effacement automatique toutes les 24 heures, uniquement pour les personnes qui les suivent.
- Highlights : Les Stories que vous présentez dans votre galerie permanente.
- Reels : Les vidéos courtes ont un onglet dans votre galerie permanente.
- Live streams : Des sessions vidéo en direct qui peuvent être sauvegardées.
Que poster sur Instagram ?
Instagram est axé sur la construction de la marque et l’esthétique. C’est un endroit idéal pour mettre en avant les personnes, les produits et vos dernières réalisations. Les images et les vidéos doivent être de haute qualité, mais les Stories sont censées être non polies et décousues. Vous avez des légendes pour travailler ici, mais Instagram est rapide et vos visuels doivent faire la communication.
Quelle est la fréquence de publication sur Instagram ?
Pour votre Feed habituel, cela dépend de votre secteur d’activité. Il est beaucoup plus facile pour un architecte d’intérieur ou un rénovateur de maisons de produire un contenu visuel convaincant que pour un avocat ou un réparateur d’appareils électroménagers. Hootsuite recommande de publier 2 à 3 fois par semaine, mais pas plus d’une fois par jour. Veillez également à connaître le meilleur moment pour publier sur Instagram en fonction de votre public.
Conseils de marketing sur Instagram
- Vous pouvez ajouter jusqu’à 30 hashtags dans votre légende, mais limitez-vous à quelques-uns. S’ils sont trop nombreux, ils peuvent donner l’impression d’être du spam.
- Vous ne pouvez pas ajouter de liens dans les légendes, mais si vous souhaitez promouvoir une page, faites-en le lien dans votre bio et, dans votre légende, dites aux utilisateurs de s’y rendre.
- Utilisez votre fil d’actualité pour les publications de haute qualité et toujours d’actualité, et vos Stories pour un contenu plus spontané et amusant.
Marketing LinkedIn pour les entreprises locales
Bien que LinkedIn soit destiné à un contenu professionnel, cela ne signifie pas un contenu ennuyeux ! LinkedIn est une communauté de personnes passionnées par l’apprentissage et la croissance.
Types de posts LinkedIn
- Posts (images/vidéos)
- Articles natifs (écrits directement dans la plateforme)
Que poster sur LinkedIn ?
Comme Facebook, LinkedIn est axé sur la communauté et la discussion, mais dans une optique professionnelle. Les membres s’y rendent pour s’informer, progresser sur le plan personnel et professionnel et se tenir au courant de l’évolution de leur secteur d’activité. Votre contenu doit faciliter cette démarche, mais vous n’avez pas besoin d’être trop formel ou aride. Essayez de proposer un contenu qui suscite la réflexion, soyez un peu moins décontracté que sur Facebook et n’hésitez pas à promouvoir la culture de votre entreprise.
Quelle est la fréquence de publication sur LinkedIn ?
Selon LinkedIn, les entreprises qui publient chaque semaine sur LinkedIn voient l’engagement de leurs messages multiplié par deux. Social Media Today recommande de publier au moins 2 à 3 fois par semaine, mais pas plus d’une fois par jour.
Conseils marketing sur LinkedIn
- Encouragez vos employés à partager le contenu et les annonces de l’entreprise sur leur fil d’actualité. Le contenu partagé par les employés reçoit 8 fois plus d’engagement que le contenu partagé par les canaux de la marque !
- Développez également votre marque personnelle sur LinkedIn. Votre réputation professionnelle et celle de votre entreprise se complètent.
- Concentrez-vous sur le partage de contenu de leadership éclairé, comme les stratégies que vous utilisez, les philosophies qui vous animent, votre point de vue unique sur un sujet, etc.
X (anciennement Twitter) marketing pour les entreprises locales
X est un excellent canal pour : vous connecter à votre niche virtuelle, partager des informations pertinentes et élargir vos perspectives.
Types de messages X
- Tweets réguliers
- Retweets
- Cartes (vidéo du site web, Tweet pour débloquer, Media Poll et cartes conversationnelles)
Que poster sur X ?
Les gens vont sur X pour se tenir au courant de l’actualité, exprimer leurs opinions et explorer leur niche. Il y a donc un aspect discussion, mais à un rythme rapide, donc tenez-vous en à des faits rapides et des déclarations courtes (même avec de l’esprit). Soyez créatif avec vos 280 caractères ! Vous pouvez ajouter des liens vers des contenus plus longs, mais les utilisateurs X sont en mode de défilement rapide (et moins susceptibles de cliquer sur vos liens), alors assurez-vous que vos légendes apportent une valeur ajoutée indépendamment du contenu vers lequel elles renvoient.
Quelle est la fréquence de publication sur X ?
Avec des milliers de tweets par seconde, il est facile de se perdre dans la masse. Hootsuite recommande de tweeter au moins 1 à 2 fois par jour et pas plus de 5 fois par jour.
Conseils de marketing X
- Le X est continu et rapide, ne passez donc pas trop de temps sur vos posts.
- Utilisez un outil gratuit pour vous aider à suivre les vues en temps réel et à rester au courant des mises à jour de X.
- Le X est le berceau du hashtag, alors utilisez-le !
TikToK marketing pour les entreprises locales
TikTok est un canal idéal pour exprimer la personnalité de votre marque, suivre les tendances et faire des impressions mémorables.
Que poster sur TikTok ?
TikTok a augmenté la durée maximale des vidéos d’une minute à trois minutes, mais les vidéos courtes de 9 à 15 secondes ont tendance à être les plus performantes. Les internautes visitent TikTok pour s’amuser, découvrir les dernières tendances et entrer en contact avec des célébrités, alors veillez à ce que vos vidéos soient légères, amusantes et dans l’air du temps.
À quelle fréquence publier sur TikTok ?
Si vous décidez d’investir dans TikTok dans le cadre de votre stratégie de réseaux sociaux locaux, cela peut nécessiter un certain engagement – les experts suggèrent de publier au moins 1 à 3 fois par jour. Mais le plus important avec TikTok, c’est de rester cohérent pour gagner des adeptes et d’utiliser les sons en vogue comme base de vos vidéos.
Conseils marketing TikTok
- Le meilleur moyen d’apparaître dans le fil d’actualité d’un utilisateur est de s’afficher sur la page » Pour vous « . Le meilleur moyen d’y parvenir est de suivre les tendances sur TikTok, notamment en lançant des défis et en utilisant des sons ou de la musique en vogue.
- Les hashtags sont un moyen important d’être trouvé sur TikTok, alors recherchez les meilleurs hashtags à utiliser dans votre domaine, votre niche et les tendances.
- Les meilleures vidéos TikTok sont amusantes, uniques et créatives, alors laissez libre cours à votre créativité !
Marketing Snapchat pour les entreprises locales
Snapchat est un excellent canal pour atteindre des publics proches, montrer votre créativité et faire preuve de transparence.
Que poster sur Snapchat ?
Pour les entreprises, la meilleure façon d’utiliser Snapchat est de faire de la publicité sur Snapchat, mais si vous développez une audience sur la plateforme, vous pouvez publier des images amusantes et de courtes vidéos. N’oubliez pas qu’une Story Snapchat est destinée à capter l’attention rapidement : vos vidéos doivent donc être courtes et agréables à regarder. N’oubliez pas non plus votre public lorsque vous publiez des images : il opte pour des images amusantes, lumineuses et qui attirent l’attention.
Types de posts Snapchat
- Snaps
- Stories
- Points forts
Quelle est la fréquence de publication sur Snapchat ?
Il n’est pas nécessaire de publier trop souvent sur Snapchat. Les experts recommandent 4 à 7 fois par semaine, mais tout dépend de la taille de votre audience et de vos objectifs.
Conseils marketing pour Snapchat
- Marquez votre emplacement dans vos Snaps ou utilisez des géofiltres afin d’augmenter vos chances d’apparaître dans une story agrégée sur Snapchat.
- Vérifiez si votre entreprise figure sur la carte Snapchat et gérez votre inscription.
- Faites en sorte que vos posts soient amusants et sortez des sentiers battus !
Comment optimiser les réseaux sociaux pour le marketing local
Si vous avez suivi les étapes et les conseils de ce guide, vous êtes sur la bonne voie pour réussir votre marketing local grâce aux réseaux sociaux. Mais terminons par d’autres moyens d’optimiser vos comptes de réseaux sociaux pour le marketing local.
1. Traitez vos profils comme des listes
Les plateformes de réseaux sociaux peuvent servir d’annuaires locaux, et c’est d’ailleurs ce qu’elles font, alors assurez-vous de fournir toutes vos coordonnées dans vos profils. Il sera ainsi plus facile pour les utilisateurs proches de vous de vous découvrir et d’entrer en contact avec vous.
Cela est particulièrement important pour les pages professionnelles Facebook, qui offrent la vue la plus complète de votre activité, comparable à votre site web ou à votre profil professionnel Google. Il s’agit également d’un puissant annuaire d’entreprises locales. En fait, 66 % des utilisateurs de Facebook visitent une page d’entreprise locale au moins une fois par semaine.
2. Utiliser des mots-clés locaux
Même si vos profils comportent des champs d’adresse, indiquez votre lieu de résidence dans votre bio et votre description.
De même, ajoutez des lieux à vos posts qui ont trait à des sujets locaux, car cela enverra des signaux locaux pertinents à Facebook et à Google.
3. Ajoutez votre activité à Facebook Places
Facebook est aujourd’hui un véritable moteur de recherche local. Si vous recherchez un service quelconque, vous obtiendrez des résultats dans la rubrique « Lieux » comme sur Google, ainsi que des résultats dans la rubrique « Pages » pour les entreprises situées à proximité.
Pour apparaître dans les résultats locaux sur Facebook, définissez votre entreprise comme « entreprise ou lieu local ».
De cette façon,
- Vous pouvez ajouter des heures d’ouverture et d’autres informations sur votre page d’entreprise.
- Les clients s’enregistrent dans votre entreprise (pour l’approuver et accroître votre visibilité).
- Les utilisateurs peuvent voir quand leurs amis se trouvent dans votre établissement (grâce à Nearby Places).
Tout comme pour le référencement local, veillez à optimiser votre page pour qu’elle se classe le mieux possible dans les résultats (en ayant un profil complet, en recueillant des avis et en étant actif sur la plateforme).
4. Utiliser les événements Facebook
Lorsque vous organisez des événements dans et pour la communauté, créez des événements Facebook pour ces événements. Non seulement cela encourage la participation et vous donne un endroit unique pour partager des informations, publier des mises à jour et suivre les RSVP, mais cela présente aussi des avantages supplémentaires en termes de marketing local.
Si votre événement est ouvert, il apparaîtra dans l’onglet Événements des résultats de recherche. Facebook suggérera également l’événement aux utilisateurs de la région et les informera des événements auxquels participent leurs amis proches.
5. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs
Encouragez vos clients à partager du contenu généré par les utilisateurs, par exemple en publiant des photos d’eux dans votre établissement ou en train d’utiliser vos produits/services. Faites en sorte qu’ils puissent facilement taguer votre nom ou s’enregistrer dans votre établissement. De cette façon, ils font la promotion de votre activité auprès de leurs réseaux, qui comprennent très certainement des personnes se trouvant à proximité.
Cela signifie également que vous devez inclure vos clients dans vos propres posts.
6. Partagez des médias spécifiques à votre lieu de travail
Les réseaux sociaux sont l’endroit idéal pour renforcer vos liens avec votre communauté locale. Voici quelques-unes des nombreuses façons de le faire :
- Utilisez un paysage familier, un paysage urbain ou une chaîne de montagnes comme photo de couverture.
- Créez des posts avec des images de points d’intérêt ou de villes préférées dans vos posts.
- Utilisez le langage et la terminologie propres à votre ville ou à votre région dans vos légendes.
- Suivez les comptes d’entreprises voisines ou les membres influents de votre communauté et engagez-vous auprès d’eux.
- Partagez vos expériences lorsque vous faites la promotion d’événements communautaires, que vous y assistez ou que vous les parrainez.
- Repostez ou partagez du contenu local, y compris des nouvelles, des événements et des histoires intéressantes.
7. Inclure des hashtags géolocalisés
Comme nous l’avons mentionné plus haut dans ce guide, les hashtags peuvent accroître votre visibilité sur les réseaux sociaux. Mais les hashtags géolocalisés ont l’avantage particulier d’augmenter votre visibilité dans votre communauté locale. Voici quelques exemples de hashtags géolocalisés que vous pouvez adapter à votre activité :
- #brunchàboston
- #boutiquesdegâteauxdenver
- #karatéstoughton
- #coiffeurchicago
- #immobilierbackbay
8. Rejoignez des groupes locaux sur LinkedIn et Facebook
Vous le ferez avec vos comptes personnels. Les groupes locaux sont de puissants outils de mise en réseau qui vous permettent également d’apprendre des autres entreprises, de partager votre expertise et d’obtenir des informations sur le public. Par exemple, les dresseurs de chiens ou les garderies peuvent rejoindre le groupe « Dog Owners of [Town/City] » (Propriétaires de chiens de [ville]). (propriétaires de chiens de [ville]). Veillez à ne fournir que des informations et des conseils utiles. En d’autres termes, ne faites jamais la promotion directe de votre entreprise. Laissez votre expertise parler pour votre entreprise, que les membres pourront découvrir en se rendant sur votre profil personnel.
9. Créez votre propre géofiltre Snapchat
Un géofiltre est une superposition de texte, de bordures et/ou de graphiques que les utilisateurs peuvent appliquer à leurs snaps lorsqu’ils se trouvent à l’endroit spécifié.
Ce qui est génial avec les géofiltres, c’est que vous pouvez créer le vôtre avec des éléments de marque que vous, vos clients et vos employeurs peuvent utiliser lorsqu’ils se trouvent dans votre entreprise.
Vous pouvez même créer des concours et des compétitions amicales pour que vos clients vous envoient des photos d’eux utilisant votre produit ou service avec le filtre appliqué.
Faites briller votre stratégie de marketing local sur les réseaux sociaux
Avec leurs nombreuses plates-formes différentes et leurs réseaux massifs, les réseaux sociaux peuvent être accablants, mais grâce aux enseignements de cet article, vous pouvez en faire un outil de marketing local peu coûteux, facile et très efficace pour votre activité. Et n’oubliez pas :
- Il n’est pas nécessaire d’être génial pour commencer, mais il faut commencer pour être génial. Ne vous laissez pas intimider ! Commencez par des choses simples et, avec de la pratique et des essais et des erreurs, vous prendrez le coup de main en un rien de temps.
- Il n’y a pas de règles. Chaque entreprise est unique et c’est vous qui connaissez le mieux votre public. Utilisez donc ces conseils et ces idées comme des lignes directrices pour vous donner un point de départ, et laissez vos données vous guider pour le reste du chemin.
- Amusez-vous avec ! Les réseaux sociaux sont un terrain de jeu propice à la créativité, à l’expression et à l’engagement. Amusez-vous tout en développant votre activité locale !
Vous avez besoin d’aide pour faire du marketing des réseaux sociaux un succès pour votre entreprise ? Demandez une démonstration pour voir ce que nous pouvons faire !
