Pourquoi le marketing digital est-il important pour les PME

Lorsque les petites entreprises démarrent, elles se concentrent souvent sur la manière d’attirer les premiers clients et s’appuient sur la publicité traditionnelle, telle que les brochures, les annonces imprimées ou même la publicité extérieure.

Bien que cette stratégie puisse rapporter un peu d’argent, il existe un moyen plus efficace et plus facile à mettre en œuvre. Les petites entreprises doivent tenir compte du marché mondial en ligne et tirer parti d’une combinaison de marketing traditionnel et digital afin d’exploiter toutes les possibilités qui s’offrent à elles.

Après tout, 76 % des consommateurs recherchent une entreprise en ligne avant de se rendre dans un magasin, tandis que 45 % d’entre eux sont susceptibles de s’y rendre après avoir constaté une forte présence en ligne sur une page de recherche locale, selon une étude réalisée par Visual Objects.

Toute petite entreprise, qu’elle soit nouvelle ou bien établie, devrait considérer les canaux digitaux comme un moyen de générer des prospects et de convertir l’intérêt en clients.

Dans ce blog, nous allons examiner 6 façons d’utiliser les canaux en ligne pour promouvoir et développer votre entreprise (avec 3 exemples de petites marques pour vous inspirer).

Quels sont les avantages du marketing digital ?

Les clients potentiels que vous pouvez trouver en ligne sont beaucoup plus nombreux que ceux que vous ne pourrez jamais attirer localement. En utilisant des techniques de marketing digital, vous pouvez atteindre une audience massive d’une manière qui est rentable, évolutive et mesurable.

Voici quelques-uns des principaux avantages de l’utilisation des canaux digitaux :

• Augmentez votre interaction avec les prospects et apprenez exactement ce qu’ils recherchent, c’est-à-dire apprenez à mieux connaître vos clients !
• Atteindre n’importe qui, n’importe où et dans n’importe quel fuseau horaire, car il n’y a pas de frontières géographiques avec le digital.
• Ciblez le bon public au bon moment grâce à l’hyperpersonnalisation
  Communiquez avec vos prospects et vos clients à chaque étape du processus d’achat.
• Économisez de l’argent et touchez plus de personnes pour moins cher
• Comprenez votre public et stimulez l’engagement pour fidéliser vos clients.
• Suivre et contrôler les campagnes en temps réel afin d’optimiser ou de modifier le contenu ou le ciblage.
• Offrir un meilleur service à la clientèle en utilisant des plateformes de médias sociaux comme Facebook ou X

Démarrer le marketing digital pour les petites entreprises

Avec ses possibilités infinies, le marketing digital peut sembler intimidant si vous ne l’avez jamais utilisé auparavant. Il existe une grande variété de plateformes et de stratégies qui peuvent donner l’impression d’un projet plus important qu’il ne l’est en réalité.

Mais le marché en ligne est concurrentiel et si le marketing de bouche à oreille et les recommandations des clients peuvent contribuer à générer du trafic, les clients auront du mal à trouver votre entreprise si vous n’apparaissez pas dans les endroits où ils passent du temps.

En effet, les achats en ligne ont explosé ces dernières années, les gens se rendant en ligne pour faire des recherches et des achats. La part du commerce électronique dans les ventes au détail est ainsi passée de 18 % en 2021 à 23 % en 2027.

Il est donc essentiel pour toute petite entreprise qui veut survivre d’établir une présence en ligne, d’autant plus que 20 % des entreprises font faillite la première année, 30 % la deuxième année et 50 % la cinquième année, selon le conseiller Forbes.

Examinons donc quelques tactiques de marketing digital simples mais efficaces que vous pouvez utiliser pour établir une présence en ligne et vous faire repérer par les personnes intéressées par votre produit ou service.

1) Effectuer une recherche sur les concurrents

Pour que votre entreprise soit prospère, vous devez prêter attention à ce que font vos concurrents et en tirer des enseignements. Regardez ce que font vos concurrents en ligne et vous aurez ainsi une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Effectuez une analyse de la concurrence et faites vos recherches en gardant ce type de questions à l’esprit :

• Quel type de contenu utilise-t-elle (par exemple, un blog d’entreprise, des vidéos ou des visuels, des pages d’atterrissage personnalisées, des recherches originales ou du contenu généré par les utilisateurs) ?
• Comment communiquent-ils leur marque et ce qui les rend uniques ?
• Dans quelle mesure s’engagent-ils avec le public et de quelle manière (par exemple, sur les canaux de médias sociaux ?
• Quelles plateformes utilisent-ils ?
• Existe-t-il des défenseurs de la marque ou des partenariats avec des influenceurs ?
• Existe-t-il un programme de fidélisation et, si oui, que propose-t-il ?

Heureusement, il existe d’excellents outils qui peuvent vous aider dans vos recherches afin qu’elles ne deviennent pas une perte de temps :

• Semrush – excellent pour le classement et le trafic des mots-clés
• Ahrefs – utile pour découvrir le contenu le plus lié des concurrents
• Moz – une autre plateforme pour le classement des mots-clés
• BuzzSumo – pour suivre les types de contenu et les influenceurs les plus populaires
• Google Alerts – un outil pour suivre les mentions de n’importe quel concurrent que vous choisissez de suivre
• Ontolo – un excellent outil pour les backlinks et le marketing de contenu
• Similarweb – vous donne des informations sur les canaux digitaux utilisés, le trafic du site web, les mots-clés et les canaux sociaux.

Vous devriez également tirer parti des plates-formes permettant d’obtenir des informations sur les clients afin d’alimenter votre développement de persona et votre marketing de contenu :

• AnswerthePublic
• Ubersuggest
• Statista 
• SparkToro

Il existe également de nombreux outils marketing d’intelligence artificielle (IA) utiles, ainsi que des outils de copywriting utilisant l’IA.

2) Tirer parti de l’optimisation des moteurs de recherche

Quel que soit le produit ou le service qu’une personne recherche, elle commencera très probablement sa recherche par un moteur de recherche comme Google. Si vous êtes présent en ligne, mais que vos concurrents sont plus faciles à trouver parce qu’ils sont mieux classés dans les moteurs de recherche, il se peut que vous ne soyez toujours pas trouvé.

Ainsi, outre la création d’un site web optimisé, vous devez comprendre l’importance de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour surpasser vos concurrents.

Les mots-clés sont essentiels pour y parvenir. Veillez donc à rechercher les meilleurs mots-clés (à queue longue et à queue courte) pour votre entreprise. Cela vous aidera à identifier et à conserver les expressions qui ont un bon volume de recherche, à ignorer les mots-clés dont le volume est faible et à trouver les lacunes de contenu que vous pouvez combler pour asseoir votre autorité.

Le référencement local est important pour une petite entreprise. Bien que vous puissiez informer et vendre à des personnes du monde entier, le référencement local peut aider votre entreprise à être plus visible dans les résultats de recherche sur Google en fonction des recherches effectuées dans des lieux spécifiques.

Vous pouvez également utiliser Google Business Profile, un annuaire qui vous permet d’afficher des informations sur votre entreprise dans le cadre de recherches locales et sur Google Maps.

Exploitez également les questions simples auxquelles les clients potentiels souhaitent obtenir des réponses rapides en incluant des FAQ sur votre site web ou en rédigeant un blog qui cible des expressions à longue traîne spécifiques. Par exemple, si vous êtes un bar spécialisé dans les bières locales, vous pouvez rédiger un article intitulé « Les meilleures bières de X (et pourquoi elles sont excellentes) » et y inclure des informations sur l’endroit où vous pouvez vous les procurer, par exemple chez vous !

N’oubliez pas que les outils d’IA tels que ChatGPT peuvent contribuer au référencement, alors n’hésitez pas à consulter la plateforme et à voir comment elle fonctionne. Il est facile de créer des messages-guides avec des mots-clés ciblés et de demander à ChatGPT de créer un contenu spécifique pour Facebook ou X.

3) Être proactif et réactif sur les médias sociaux

Les médias sociaux sont l’une des plateformes digitaux les plus puissantes pour une petite entreprise. Avec plus de 5 milliards d’utilisateurs représentant 62 % de la population mondiale selon les données de Datareportal, c’est un excellent moyen de faire connaître votre marque.

Le plus difficile est peut-être de savoir quelle plateforme sociale utiliser pour votre entreprise, car il en existe de nombreuses, chacune ayant un public différent et reposant sur des types de contenu différents.

Le secret de la réussite sur les médias sociaux consiste à choisir la/les bonne(s) plateforme(s) pour votre entreprise. Cela signifie que vous devez comprendre qui est actif sur quelle plateforme et quel type de contenu ils consomment.

• YouTube – Contenu vidéo (y compris les courts métrages de YouTube) et populaire parmi les groupes d’âge de 25 à 44 ans.
• Facebook – Il est possible d’utiliser du texte, des images et des vidéos et la plateforme est la plus populaire auprès des 25-44 ans.
• Instagram – Plateforme faite pour le contenu image et vidéo et utilisée par les influenceurs, elle est la plus populaire chez les 18-34 ans.
• TikTok – Plate-forme vidéo (qui devient rapidement un moteur de recherche), elle est surtout populaire chez les 18-34 ans, mais elle est aussi largement utilisée par les 12-17 ans.
• LinkedIn – Utilisé pour le texte, les images et le contenu vidéo 60% des utilisateurs de LinkedIn sont âgés de 25 à 34 ans.
• Pinterest – Considéré comme un moteur de découverte visuelle, les images peuvent être regroupées en thèmes sous forme de « tableaux ». Pinterest est populaire auprès des femmes (76 % des utilisateurs) et des personnes âgées de 18 à 34 ans.
• X – Plate-forme axée sur l’actualité, vous pouvez y publier des images, du texte, des vidéos et des sondages. Elle est populaire auprès des 25-34 ans.

Vous pouvez également prendre une décision en fonction des utilisateurs actifs, ce qui vous garantira une audience.

Les médias sociaux ne doivent pas seulement servir à publier du contenu sur votre entreprise (contenu autopromotionnel), mais aussi à partager le contenu d’autres personnes et à fournir des informations que votre public pourrait trouver utiles.

Envisagez d’encourager votre public à créer du contenu généré par les utilisateurs, car cela peut contribuer à partager des avis ou des approbations de votre marque (sans le faire vous-même). N’oubliez pas que les médias sociaux doivent également être utilisés pour répondre aux questions ou aux réclamations des clients. Cela peut démontrer votre engagement envers les clients et fournir des réponses rapides et transparentes pour résoudre rapidement les problèmes.

4) Cibler les clients existants

C’est une bonne chose d’avoir une liste d’adresses électroniques, même si elle n’est pas très grande, mais il est important d’entretenir les personnes qui y figurent. Après tout, ils sont là pour une raison, qu’il s’agisse d’un achat ou d’une offre de réduction.

N’oubliez pas que vous devez connaître les lois sur la protection des données et la législation relative à l’envoi d’e-mails via Google et Yahoo afin de vous assurer que vous protégez les données de vos clients.

Avant que votre base de données d’adresses électroniques ne devienne ingérable, il est bon de la structurer. Segmentez vos clients ou prospects afin de pouvoir les cibler avec un contenu pertinent et personnalisé. Ces segments peuvent être les suivants

• Action (par exemple, achat ou téléchargement)
• Genre
• Groupe d’âge
• Localisation
• Panier abandonné
• Intérêts
• Historique des achats
• Engagement

Il est également important de réfléchir à la manière de développer votre liste d’adresses électroniques. Plus il y a de personnes dans votre liste, plus vous avez d’opportunités de les engager et de les convertir. Voici quelques moyens simples d’y parvenir :

• Offrir une réduction aux abonnés
• Mettre en place un programme de parrainage
• Promouvoir un cadeau ou un concours
• Offrir des réductions VIP aux « membres »
• Créer un contenu de capture de données
• Mettre en place un newsletter

5) Contacter les personnes influentes

Un influenceur est une personne qui a une audience sociale et qui est considérée comme un expert dans un certain domaine. L’intérêt de faire appel à un influenceur est qu’il est créatif et qu’il sait créer des contenus qui plaisent à son public. La bonne voix peut donc être précieuse pour votre marque.

Le marketing d’influence a pris de l’ampleur ces dernières années et de nombreux spécialistes du marketing l’utilisent pour entrer en contact avec les clients. Il est devenu si populaire et si efficace que Statista rapporte que 22 % des spécialistes du marketing investissent entre 10 et 20 % de leur budget marketing dans le marketing d’influence, tandis que 26 % investissent plus de 40 %.

La clé d’un marketing d’influence efficace est de choisir la bonne personne. Pour les petites entreprises, le nombre de followers n’est peut-être pas le facteur le plus important. Il est plus important de trouver quelqu’un qui s’aligne sur votre marque et vos valeurs.

Vous pouvez trouver des influenceurs pertinents par le biais des médias sociaux ou en effectuant des recherches à l’aide de hashtags. Les types d’activités d’influence sont les suivants :

• Articles sponsorisés
• Partenariats ou collaborations
• Cadeaux Ambassadeurs de marque
• Blogs d’invités
• Accueil d’événements
• Vidéos de déballage

Une fois que vous avez trouvé le bon influenceur, vous pouvez déterminer ce que vous attendez du partenariat en utilisant notre modèle de briefing pour le marketing d’influence.

6) Concentrez votre budget marketing

Peu de formes de publicité sont aussi rentables que le marketing digital. Les petites entreprises et les jeunes pousses essaient toujours d’obtenir le maximum de résultats avec un budget limité.

La publicité en ligne vous permet d’augmenter votre budget et d’affiner votre public cible. Les médias sociaux sont particulièrement intéressants à cet égard, car ils vous permettent de fixer un budget quotidien pour un public discret qui s’intéresse à votre marque ou à votre philosophie. Plus important encore, ils permettent à votre entreprise d’exclure les personnes qui n’achèteront jamais chez vous, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent !

La clé de la publicité sur les médias sociaux est de choisir la plateforme qui fonctionnera le mieux pour vous et votre marque. Ne choisissez pas TikTok simplement parce qu’il est en vogue ou ne faites pas de publicité sur LinkedIn si vous n’essayez pas de susciter l’intérêt des entreprises.

Faites des recherches sur les plateformes de médias sociaux, consultez un guide sur la démographie des médias sociaux pour trouver celle qui correspond à ce que vous recherchez et effectuez quelques tests simples pour voir quels sont les messages et les contenus qui fonctionnent.

3 excellents exemples de marketing digital par une petite entreprise

En tant que petite entreprise, toutes les informations que vous pouvez obtenir peuvent s’avérer précieuses pour la croissance de votre entreprise.

Voici trois exemples d’entreprises qui utilisent différentes tactiques de marketing digital pour développer leur marque en ligne et susciter l’engagement.

1) Zac’s Sweet Shop

Zac a toujours aimé les sucreries et s’est lancé dans la création d’une entreprise à l’âge de 13 ans. Après avoir obtenu un diplôme de l’USC, Zac a créé une boutique de bonbons en ligne destinée directement aux consommateurs.

Après que Beyoncé l’a cité dans sa liste d’entreprises appartenant à des Noirs pendant la pandémie, les ventes ont grimpé en flèche et l’entreprise de Zac livre désormais dans tout le pays.

En plus de partager son histoire personnelle sur son site, il fait la promotion du lien avec Beyonce en utilisant une bannière supérieure avec le texte « BEYONCE-APPROVED NOSTALGIA SHIPPED FRESH TO YOUR DOOR » (NOSTALGIE APPROUVÉE PAR BEYONCE EXPÉDIÉE FRAÎCHE À VOTRE PORTE).

Le site de commerce électronique comporte également une section « Boîte mystère ». Cette section permet d’exploiter les émotions d’un client, à l’instar des vidéos d’unboxing sur YouTube. Dans le coin inférieur droit, vous pouvez également voir une vidéo en lecture automatique mettant en scène Zac et contenant des questions contextuelles sur lesquelles vous pouvez cliquer.

Zac’s Sweet Shop est un bon exemple d’une entreprise qui utilise plusieurs tactiques pour informer, influencer et vendre.

KidRunner a été créé par un père qui aimait courir et voulait le faire avec sa fille. Il a donc créé une poussette de course à pied qui l’a aidé à le faire.

Ce produit a connu un tel succès qu’il s’est enrichi d’une poussette pour le ski et d’une autre pour le vélo. Le meilleur élément de la boîte à outils de KidRunner est l’opinion et le témoignage de ses clients, qui sont présentés sur le site Web sous la rubrique « Commentaires » et qui fournissent des conseils et une excellente recommandation pour toute personne cherchant à acheter ce type de produit.

C’est sur cette base qu’ils ont créé Lentiful, inspiré par le mot « plentiful » – l’idée ou le sentiment que l’on a plus que ce dont on a besoin et que l’on est prêt à le partager avec d’autres.

La force de l’entreprise réside dans son design coloré et accrocheur, tant sur les emballages que sur ses canaux digitaux. L’utilisation d’Instagram par Lentiful met en valeur les produits colorés ainsi que les foires commerciales et les offres promotionnelles avec le texte d’introduction de :

En se concentrant sur une seule plateforme sociale, ils ont accumulé près de 7 000 adeptes qui commentent et s’engagent sur les posts. Cela montre que la qualité est plus importante que la quantité lorsqu’il s’agit de choisir une plateforme sociale et de publier du contenu.

Pourquoi le marketing digital est-il important pour les petites entreprises ?

Le marketing digital n’est plus une option, mais une nécessité pour les petites entreprises qui souhaitent rester compétitives et prospérer dans un marché de plus en plus globalisé. À l’heure où les consommateurs se tournent d’abord vers Internet pour rechercher des produits et services, une présence en ligne solide devient indispensable. Non seulement le marketing digital permet de toucher un public plus large et plus diversifié, mais il offre également des outils pour cibler précisément les clients potentiels, optimiser les campagnes en temps réel, et créer une interaction continue avec eux à chaque étape du processus d’achat.