46 % de toutes les recherches effectuées sur Google sont des recherches locales, et les entreprises de services peuvent en tirer parti grâce aux publicités Google Local Services. Les publicités Google Local Services (LSA) permettent aux internautes d’accéder rapidement et facilement aux services proposés par votre activité. S’il peut sembler un peu intimidant de se lancer dans l’aventure des publicités Google Local Services, cet article pratique contient tout ce dont vous avez besoin pour commencer. Nous répondons à toutes les questions clés concernant les publicités Google Local Services, avec des conseils, des étapes et des captures d’écran pour vous aider à développer avec succès vos publicités Google Local Services.
Qu’est-ce que les publicités Google Local Services ?
Les annonces Google Services Locaux sont des annonces de recherche destinées aux entreprises de services (dans 80 secteurs d’activité différents) qui cherchent à attirer davantage de clients, de consommateurs, de patients, etc. Elles constituent un moyen simple de mettre en relation les personnes effectuant des recherches locales avec des services professionnels situés à proximité, ce qui permet aux clients potentiels de réserver vos services directement sur Google.
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Quelle est la différence entre les publicités Google Local Services et les publicités de recherche ?
L’une des principales différences entre une publicité de recherche Google et une publicité de services locaux Google est que vous ne pourrez pas cibler de mots-clés pour votre publicité de services locaux. C’est Google qui décide du meilleur moment pour afficher votre annonce lors d’une recherche locale pertinente, en fonction des informations que vous fournissez sur votre activité. C’est pourquoi il est si important d’optimiser les informations commerciales que vous saisissez lors de la création de votre LSA (nous y reviendrons plus tard).
Les LSA s’affichent en haut de la page de résultats des moteurs de recherche (SERP) dans une disposition horizontale, alors que les publicités de recherche se classent verticalement dans la SERP. Bien qu’elles soient plus petites et contiennent moins de texte qu’une publicité de recherche, les LSA affichent toujours les évaluations et les coordonnées de votre activité, ce qui est crucial pour la réservation de services. Enfin, au lieu de renvoyer vers une page de renvoi, les publicités Google Local Services sont destinées à générer des prospects pour votre activité par le biais d’appels, de messages ou de réservations.
Avantages des publicités Google Local Services
Outre le fait que les LSA sont placées en haut de la page des SERP, pourquoi voudriez-vous utiliser ce type d’annonces plutôt que des publicités de recherche classiques ? Considérez les avantages suivants :
- Réduction des coûts. Les publicités Google Local Services ne sont facturées que pour les prospects valides, ce qui vous évite de gaspiller de l’argent pour des clics qui risquent de ne pas se convertir. En fait, il a été constaté historiquement que le coût moyen des publicités Google Local Services se situait entre 6 et 30 euros, ce qui est bien inférieur au coût moyen de référence des publicités de recherche par lead, qui s’élève à 66,69 euros.
- Visibilité dans les recherches vocales. Les LSA sont présentées dans les réponses aux requêtes de recherche vocale pertinentes. Par exemple, un appareil Google Home s’enquiert du type d’emploi et du lieu de travail de l’internaute afin de garantir une correspondance de qualité pour l’annonceur.
- Complétez votre référencement. Il a été constaté que les LSA obtiennent plus de clics que les résultats de recherche organiques. Par conséquent, si vous constatez que votre référencement n’est pas encore très efficace, les LSA pourraient combler ces lacunes.
- Des prospects plus qualifiés. Les utilisateurs peuvent trouver rapidement des informations clés sur votre activité et vous contacter à partir des LSA. Grâce à des indicateurs tels que votre évaluation, votre emplacement et d’autres éléments figurant dans votre publicité, les utilisateurs peuvent savoir avec certitude s’ils sont intéressés avant de vous contacter.
La liste des avantages des publicités Google Local Services pourrait être encore longue, mais il est inutile de préciser qu’elles peuvent sauver la vie des entreprises locales !
Types de publicités Google Local Services
Toutes les publicités Google Local Services sont diffusées dans le même format sur les SERP. Toutefois, vous pouvez les configurer de manière à atteindre différents objectifs de conversion (par exemple, recevoir des appels plutôt que des messages ou vice versa). Cela dit, certaines annonces auront des caractéristiques différentes en fonction du secteur d’activité de votre entreprise et de son niveau de vérification.
Voici les différents types de badges Google Local Services Ads disponibles pour les entreprises ayant fait l’objet d’une vérification approfondie de leurs antécédents et de leur licence :
- Publicités filtrées par Google : pour les sociétés de services professionnels.
- Publicités garanties par Google : pour les prestataires de services à domicile.
- Licence vérifiée par Google Ads : pour les cabinets de soins de santé.
Il existe également des publicités pré-badgées pour les entreprises éligibles qui ont fait l’objet de vérifications préliminaires (ces publicités seront automatiquement moins bien classées que toutes les publicités présélectionnées, garanties et dont la licence a été vérifiée). Toutes les entreprises devront fournir un certain niveau de vérification pour diffuser l’annonce standard sans badge (AKA annonces pré-badgées), mais vous pouvez prétendre à l’ajout de ces éléments supplémentaires pour rendre votre annonce plus attrayante.
Comment configurer les publicités Google Local Services pour votre activité ?
Vous n’avez pas nécessairement besoin d’un compte Google Ads pour diffuser les publicités Google Local Services. Voici les étapes à suivre pour commencer à utiliser les annonces Google Services Locaux.
- 1. Accédez à la page d’accueil LSA de Google.
- 2. Cliquez sur le bouton bleu « Démarrer« .
- 3. Suivez les instructions pour configurer vos LSA. La première étape consiste à confirmer que votre entreprise est éligible aux LSA en fournissant des informations sur sa localisation et son secteur d’activité.
- 4. Inscrivez-vous et répondez à toutes les questions pour créer le profil de votre entreprise, en commençant par les informations relatives à l’entreprise.
- 5. Définissez vos objectifs de localisation et vos exclusions.
- 6. Sélectionnez les services parmi les choix proposés. Si vous offrez d’autres services que ceux proposés par Google, choisissez les plus proches ou les plus importants pour commencer, car il n’y a pas de personnalisation possible pour cette étape. Veillez également à cocher la case confirmant que vous êtes un professionnel agréé.
- 7. Fixez vos heures d’ouverture.
- 8. Prévisualisez votre annonce et cliquez sur suivant.
- 9. Complétez les étapes de vérification de votre activité, puis sélectionnez votre budget et ajoutez les informations de facturation.
- 10. Nous vous félicitons ! Vous diffusez des publicités Google Local Services pour votre activité. Vous pouvez maintenant commencer à mesurer vos performances à l’aide de l’onglet Rapports dans le menu de gauche de l’interface des publicités Google Local Services.
Conseils sur les publicités Google Local Services
Prêt à tester ce format d’annonce ? Voici quelques conseils sur les annonces de services locaux à garder à l’esprit.
1. Optimisez d’abord votre profil professionnel Google
Vos publicités Google Local Services sont censées correspondre à votre profil professionnel Google. Les évaluations affichées sur vos publicités Google Local Services sont tirées de votre profil professionnel Google. L’obtention d’un plus grand nombre d’évaluations Google doit donc être une priorité si vous souhaitez que vos publicités Google Local Services soient aussi efficaces que possible.
Bien entendu, l’obtention d’un grand nombre d’évaluations de qualité est un défi commun aux petites entreprises. Cependant, les mauvaises critiques peuvent également être bénéfiques pour l’entreprise. De nombreux clients souhaitent connaître l’évaluation authentique de leur entreprise, et non une série d’avis 5 étoiles malhonnêtes. L’important est de mettre à jour fréquemment votre profil Google Business et de veiller à répondre à tous vos avis (bons ou mauvais) afin de montrer aux clients que vous êtes proactif en matière de commentaires. Ces activités peuvent encourager d’autres clients à laisser d’autres avis.
N’hésitez pas non plus à demander des avis. En fait, 70 % des clients sont prêts à laisser un avis lorsqu’on le leur demande. Incluez donc un appel à l’avis Google dans les canaux de marketing tels que vos profils de médias sociaux, vos campagnes d’e-mailing et autres pour augmenter rapidement votre note LSA.
2. Définissez votre budget et vos objectifs à l’avance
Il est essentiel de connaître votre budget et vos objectifs pour éviter l’échec de vos annonces Google. En sachant ce que vous voulez atteindre et combien vous voulez dépenser, vous pourrez mesurer avec plus de précision les performances de vos annonces au fur et à mesure. Heureusement, Google propose un calculateur de budget directement sur la page d’accueil de l’espace publicitaire local, qui peut s’avérer très utile si vous n’êtes pas sûr des coûts à prévoir.
3. Mesurer les bons indicateurs
Les indicateurs des publicités Google Local Services se sont améliorés au fil des ans. Aujourd’hui, les annonceurs peuvent consulter des indicateurs tels que les taux d’impression les plus élevés et les plus élevés absolus afin de comparer leurs publicités Google Local Services à d’autres annonces dans les SERP. Bien qu’il soit facile de se focaliser sur le coût par lead lorsqu’il s’agit des publicités Google Local Services, essayez d’avoir une vue d’ensemble de toutes les mesures disponibles dans l’onglet Rapports de l’interface des publicités Google Local Services.
4. Utilisez des outils tiers pour entretenir les leads des LSA
Les LSA ne sont pas nécessairement la fin de votre course pour obtenir plus de réservations, le parcours de l’acheteur continue bien après que quelqu’un ait contacté votre entreprise à partir d’un LSA. Assurez-vous d’avoir mis en place un plan de suivi, qu’il s’agisse d’une campagne d’e-mails ciblés, d’un rappel téléphonique ou d’autres méthodes permettant de conclure les contacts que vous avez obtenus. Vous devrez peut-être utiliser un outil tiers, comme un système de gestion de la relation client (CRM) ou un outil de gestion des leads basé sur l’IA, pour organiser et gérer vos leads.
Commencez dès aujourd’hui à utiliser les publicités Google Local Services
Les publicités Google Local Services sont une évidence pour toute entreprise proposant des services.
Veillez simplement à vous préparer au succès avant de commencer en évaluant d’autres aspects de votre activité, comme votre profil Google Business, votre Merchant Center et votre CRM, afin de vous assurer que vos LSA sont aussi efficaces que possible. Si vous essayez les LSA mais que vous vous sentez prêt à passer à la vitesse supérieure, découvrez comment nos solutions peuvent vous aider à maximiser le succès de vos campagnes publicitaires et à générer plus de prospects rapidement.
Voici comment configurer les annonces de services locaux de Google en 10 étapes simples :
1. Accédez à la page d’accueil LSA de Google.
2. Cliquez sur le bouton bleu « Démarrer« .
3. Suivez les instructions pour configurer vos LSA. La première étape consiste à confirmer que votre entreprise est éligible aux LSA en fournissant des informations sur sa localisation et son secteur d’activité.
4. Inscrivez-vous et répondez à toutes les questions pour créer le profil de votre entreprise, en commençant par les informations relatives à l’entreprise.
6. Sélectionnez les services parmi les choix proposés. Si vous offrez d’autres services que ceux proposés par Google, choisissez les plus proches ou les plus importants pour commencer, car il n’y a pas de personnalisation possible pour cette étape. Veillez également à cocher la case confirmant que vous êtes un professionnel agréé.
7. Fixez vos heures d’ouverture.
8. Prévisualisez votre annonce et cliquez sur suivant.
9. Complétez les étapes de vérification de votre activité, puis sélectionnez votre budget et ajoutez les informations de facturation.
10. Nous vous félicitons ! Vous diffusez des publicités Google Local Services pour votre activité. Vous pouvez maintenant commencer à mesurer vos performances à l’aide de l’onglet Rapports dans le menu de gauche de l’interface des publicités Google Local Services.
